Roomanos hakkında detaylı sorular

Roomanos, restoranların tüm sipariş kanallarını (Yemeksepeti, Getir, Trendyol, Migros, kendi siteniz) tek mutfak ekranında toplayan; hazır siparişi kurye filosuna ve kuryeye bağlayan sipariş operasyon platformudur. Üç ürün: Kitchen (mutfak ekranı), Hub (kurye filo yönetimi), Go (kurye uygulaması).

İlk pilot bölgeler: Ağva (Mayıs sonu 2026) ve Amasra (Haziran ortası 2026). Türkiye genelinde sözleşme yapıyoruz; restoran veya kurye firmasıysanız [email protected] adresinden bize ulaşın.

Yemeksepeti/Getir/Trendyol/Migros gibi platformlardan sipariş alan restoranlar (Kitchen, Hub); birden çok restorana hizmet veren kurye filoları (Hub); sahadaki kuryeler (Go). Sipariş kalabalığını tek ekrana indirmek ve teslimatı otomatikleştirmek isteyen herkes.

Evet. Kitchen, Hub ve Go bağımsız alınabilir; tek panelden yönetilir, modüler ücretlendirilir. Go kurye için zaten ücretsizdir.

Hayır. Müşteri ödemesine dokunmayız — para doğrudan restoranın kasasına akar. Ay sonu kullanım bazlı hizmet ücreti faturalanır: sipariş başına 75 krş + KDV. Sabit aylık paket yok.

75 krş + KDV / sipariş. Trendyol, Getir, Yemeksepeti, Migros ve kendi sitenizden gelen siparişler sayılır. Kurulum tek seferliktir; detay fiyat sayfasında.

75 krş + KDV / sipariş bildirimi. Mutfak ekranı, gün sonu raporu ve otomatik kurye atama dahildir. Sabit aylık ücret yoktur.

Hayır. Go kurye için ücretsizdir; aboneliği bağlı olduğu restoran ya da filo karşılar.

Hayır, tüm tutarlar KDV hariçtir. Faturada KDV %20 ayrıca gösterilir.

Her ayın 1'inde önceki ayın kullanımı hesaplanır, ay sonu fatura kartınıza yansır.

Sıfır kullanım = sıfır ödeme. Kapalı sezonda Hub/Kitchen için sipariş gelmezse fatura çıkmaz.

Kitchen ve Hub kurulumu uzaktan yapılır: 4 platform API entegrasyonu, menü eşleştirme ve mutfak ekranı ayarı bir iş gününde tamamlanır.

Hayır. Kurulumu biz yapıyoruz; menünüzü ve çalışma saatlerinizi tanımlamanız yeterli. Mutfak ekranı herhangi bir tablet veya bilgisayarda açılır.

Evet. Kurulumda online eğitim ve eğitim videoları sağlanır. Soru için [email protected] veya +90 850 303 83 10.

Kurye, restoranın verdiği 6 haneli kodla Roomanos Go'ya giriş yapar — ayrı kayıt, uzun kurulum gerekmez. Uygulama açılır, kod girilir, kurye sahadadır.

Trendyol Go (eski Yemeksepeti), Getir, Migros Yemek, Yemeksepeti — 4 platformun tüm siparişleri tek mutfak ekranınıza düşer. Menü mapping, fiyat senkronu ve durum güncellemeleri otomatiktir.

Roomanos kurye dispatch akışını otomatikleştirir; kurye sizin (sözleşmeli veya kendi ekibiniz). Sipariş hazır olduğu anda en yakın kuryeye Telegram bot ile düşer. Hub aboneliği kuryeleriniz için Roomanos GO uygulamasını ücretsiz açar.

Kitchen modülü herhangi bir tablet veya bilgisayarda çalışır. Yeni sipariş geldiğinde sesli bildirim, hazırlık aşamaları (alındı → hazırlanıyor → hazır → teslim), gün sonu raporu, ürün bazlı istatistikler.

Evet, restoran sitesi Roomanos Hub aboneliğine dahildir. roomanos.com/restoran/adınız adresinden menünüz yayınlanır; müşterileriniz buradan da sipariş verebilir. Özel domain bağlamak isterseniz konfigüre ederiz.

Veri KVKK ve GDPR uyumlu altyapımızda saklanır (Supabase EU-Central, AES-256 şifreleme). Sipariş sırasında açık rıza alınır. Müşteri verilerinizi üçüncü taraflara satmayız, anonim toplulaştırma dışında ticarileştirmeyiz.

Hayır. Kart numarası ve CVV Roomanos sunucularına hiç gelmez — iyzico'nun PCI-DSS sertifikalı altyapısında tokenize edilir. Biz sadece iyzico token'ını saklarız.

Evet, roomanos.com/legal/kvkk adresinde yayınlanır. Aydınlatma yükümlülüğü, veri sahibi hakları, veri saklama süreleri ve DPO iletişimi tam metindir.

Hesap silme talebi 30 gün içinde tamamlanır. Verileriniz silinir veya yasal yükümlülük gereği anonimleştirilir (fatura/sözleşme kayıtları 10 yıl). Detay: roomanos.com/legal/data-deletion.

Evet. Kitchen ve Hub için 30 gün ücretsiz deneme; Go kurye için zaten ücretsizdir. Hesap açarken kart bilgisi alınır ama tahsilat 30. günden sonra başlar. Trial içinde iptal ederseniz hiç ücret çıkmaz.

Aylık iptal serbesttir. İptal bildiriminizden sonra bir sonraki tahsilat alınmaz; uzun taahhüt yoktur. Verileriniz 30 gün saklanır, sonra kalıcı olarak silinir.

Evet. Kitchen'dan Hub'a yükseltme veya tam tersi panelden tek tıkla yapılır. Önceki ayın kullanımı eski plan üzerinden faturalanır, yeni ay yeni plan.

Hizmet sözleşmesi var, sabit taahhüt yok. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni onboarding sırasında dijital olarak imzalarsınız. Detay: roomanos.com/legal/terms.

E-posta: [email protected] (24 saat içinde cevap). Telefon: +90 850 303 83 10 (mesai saatleri). WhatsApp destek hattı kayıtlı müşteriler için panelden açılır.

%99.9 uptime hedefi. Vercel (frontend) + Supabase (backend) altyapısı; ikisi de SLA sağlar. Planlı bakım önceden duyurulur, kullanım saatleri dışında yapılır.

Android için native FCM, iOS için Apple Push, web için web push. Tüm kanallar tek panel üzerinden yönetilir. Push iznini reddederseniz e-posta bildirimi alternatif kalır.

Kurumsal müşteriler için REST API erişimi mevcut (sipariş, menü, fatura). Webhook desteği var. Standart paketlerde API erişimi yok; özel ihtiyaç için [email protected].

Hayır, GO uygulaması kurye için ücretsizdir. Hub aboneliği bulunan restoranlardan otomatik aktif olur — kurye firması bir ücret ödemez.

Sipariş alma, durum güncelleme (yola çıktım/teslim ettim), canlı GPS konum paylaşımı, teslimat onayı (foto + imza), gün sonu kazanç özeti.

Evet. GO uygulaması Hub kullanan tüm sözleşmeli restoranlarınızdan sipariş alır — tek uygulama, çoklu kaynak.