TrackShot İade Politikası

1. Kapsam

Bu İade Politikası, Roomanos Lab Teknoloji Limited Şirketi("Roomanos") tarafından geliştirilen ve satılan macOS ekran kaydı uygulaması TrackShot satın alımları için geçerlidir ve TrackShot Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır; TrackShot Gizlilik Politikası ile birlikte okunmalıdır.

Tüm TrackShot siparişlerinde Paddle.com, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) ve yetkili bayi olarak hareket eder. Paddle ödemeyi işler, geçerli vergiyi tahsil ve beyan eder, faturanızı düzenler ve kart ekstrenizde görünür. Bu politika kapsamında onaylanan iadeler, Paddle üzerinden asıl ödeme yöntemine yapılır.

2. 14 günlük iade süresi

TrackShot lisansınız için satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz.

TrackShot indirilebilir bir yazılım olduğundan, iade yapıldıktan sonra lisansı kullanmayı bırakmanızı ve uygulamayı Mac'lerinizden kaldırmanızı rica ederiz. TrackShot'ı kullanma lisansınız iade ile birlikte sona erer ve lisans anahtarını devre dışı bırakabiliriz.

3. Önce deneyin

TrackShot'ın; kayıt, düzenleme ve önizlemenin tamamen açık olduğu 14 günlük ücretsiz denemesitam da bu yüzden var: ödeme yapmadan önce uygulamanın Mac'inizde çalıştığını ve iş akışınıza uyduğunu doğrulayabilirsiniz. Dışa aktarma için lisans gerekir. Önce denemeyi çalıştırmanızı önemle öneririz; iade taleplerinin çoğu bu şekilde gereksiz hâle gelir.

4. İade nasıl talep edilir

Konu satırı "TrackShot iade" olacak şekilde [email protected] adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:

1. Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresi.
2. Paddle sipariş veya makbuz numaranız (Paddle'ın gönderdiği makbuz e-postasındadır).
3. İsteğe bağlı olarak neyin ters gittiği — zorunlu değildir, ancak iyileştirmemize yardımcı olur.

İadeyi, Paddle makbuz e-postasındaki alıcı destek bağlantısı üzerinden doğrudan da talep edebilirsiniz.

5. İşlem süresi

• İade taleplerini 2 iş günü içinde e-posta ile yanıtlamayı hedefliyoruz.
• Onaylanan iadeler gecikmeksizin, her hâlükârda onaydan itibaren 5 iş günü içinde Paddle'a iletilir.
• Paddle tutarı asıl ödeme yönteminize iade eder. Bankanız veya kart kuruluşunuz genellikle 5 ilâ 10 iş günü içinde hesabınıza yansıtır.

6. Bir şey çalışmıyorsa önce bize yazın

TrackShot Mac'inizde sorun çıkarıyorsa — tamamlanmayan bir dışa aktarma, gerçekleşmeyen bir etkinleştirme, bir çökme — iade talep etmeden önce bize yazın. Sorunların çoğu hızlıca çözülebiliyor; çözemezsek 14 günün neresinde olursanız olun iade yapılır.

7. Sınırlar

• İade, lisans için fiilen ödenen tutarla ve tahsil edilen para birimiyle sınırlıdır.
• İadeden sonra lisans geçerliliğini yitirir ve devre dışı bırakılabilir; yazılım lisanssız durumuna döner.
• Aynı kişiden veya ödeme yönteminden gelen ve politikanın kötüye kullanıldığını gösteren tekrarlı talepleri reddedebiliriz.
• 14 günlük sürenin ardından yapılan talepler, bir yükümlülük doğurmaksızın olay bazında değerlendirilir.

8. Yasal haklarınız

Bu politika, ikamet ettiğiniz ülkenin mevzuatı uyarınca sahip olduğunuz emredici tüketici haklarını sınırlamaz; buna uygulanabildiği ölçüde mesafeli sözleşmelerde AB ve Birleşik Krallık cayma hakları ile Türk tüketici mevzuatındaki korumalar dâhildir. Kanuni bir hak size bu politikadan fazlasını veriyorsa, kanuni hak uygulanır.

9. Ters ibraz (chargeback)

Bir çekimin hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen önce bize veya Paddle'a ulaşın. Bize başvurmadan başlatılan ters ibraz süreci, iadeye kıyasla çok daha uzun sürebilir ve itiraz açık olduğu sürece lisans askıya alınır.

10. İletişim

Roomanos Lab Teknoloji Limited Şirketi
Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No: 46 İç Kapı No: 50, Maltepe / İstanbul
MERSİS 073523467300001
[email protected]