Gizlilik Politikası | Roomanos

1. Giris

Isbu Gizlilik Politikasi, Roomanos ("biz", "Platform") tarafindan isletilen dijital pazar yeri platformunda kisisel verilerin nasil toplandigi, islendigi, saklandigi ve korundugunun aciklanmasina amac gider.

Roomanos; restoran, teslimatci ve musterileri bulusturan cok tarafli bir dijital pazar yeridir. Platformumuzu kullanarak isbu politikayi kabul etmis sayilirsiniz.

2. Toplanan Kisisel Veriler

Platformumuz, hizmetin saglanabilmesi icin asagidaki kisisel verileri toplayabilir:

2.1. Dogrudan Saglanan Veriler

Ad, soyad ve iletisim bilgileri (e-posta, telefon)
Isletme unvani ve vergi bilgileri (restoran uyeleri icin)
Adres ve konum bilgileri
Hesap kimlik bilgileri (kullanici adi, sifre ozeti)
Teslimatci belgeleri (ehliyet, sigorta vb.)

2.2. Otomatik Toplanan Veriler

IP adresi ve tarayici bilgileri
Cihaz turu ve isletim sistemi
Platform kullanim verileri (sayfa goruntuleme, tiklama)
Cerez ve benzer izleme teknolojileri araciligiyla elde edilen veriler
Konum verileri (teslimatci icin, acik rizayla)

2.3. Ucuncu Taraflardan Alinan Veriler

Odeme hizmeti saglayicilarindan alinan islem bilgileri
Sosyal medya hesaplari uzerinden saglanan profil bilgileri (izin verildiginde)

3. Verilerin Kullanim Amaclari

Toplanan kisisel veriler asagidaki amaclarla kullanilir:

Hizmet sunumu: Uyelik olusturma, siparis yonetimi, teslimat koordinasyonu ve musteri destegi saglanmasi.
Platform iyilestirme: Kullanici deneyiminin analiz edilmesi, yeni ozelliklerin gelistirilmesi ve hata giderilmesi.
Guvenlik: Dolandiricilik onleme, hesap guvenliginin saglanmasi ve yetkisiz erisimin engellenmesi.
Iletisim: Siparis bildirimleri, hizmet guncellemeleri ve pazarlama iletisimlerinin gonderilmesi (onay dahilinde).
Yasal yukumlulukler: Vergi, muhasebe ve diger yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.

4. Cerezler ve Izleme Teknolojileri

Platformumuz asagidaki cerez turlerini kullanmaktadir:

Zorunlu cerezler: Platformun temel islevlerinin (oturum yonetimi, guvenlik) calismasi icin gerekli cerezler.
Analitik cerezler: Kullanici davranislarini anonim olarak analiz etmek icin kullanilan cerezler.
Islevsel cerezler: Dil tercihi, tema gibi kullanici tercihlerinin hatirlanmasini saglayan cerezler.

Tarayici ayarlarinizdan cerezleri yonetebilir veya devre disi birakabilirsiniz. Ancak zorunlu cerezlerin devre disi birakilmasi Platformun duzgun calismasini engelleyebilir.

5. Ucuncu Taraflarla Paylasim

Kisisel verileriniz asagidaki durumlar disinda ucuncu taraflarla paylasilmaz:

Hizmet saglayicilar: Odeme isleme, e-posta gonderimi, bulut depolama gibi hizmetleri saglayan is ortaklarina, yalnizca hizmetin yerine getirilmesi icin gerekli olan veriler aktarilir.
Platform katilimcilari: Siparislerin islenebilmesi icin restoran ve teslimatci arasinda gerekli bilgiler paylasabilir (ornegin teslimat adresi).
Yasal zorunluluklar: Mahkeme karari, yasal duzenleme veya yetkili kurum talepleri dogrultusunda veriler paylasabilir.
Is transferi: Birlesme, satin alma veya varlik satisi durumunda veriler devredilebilir; bu durumda kullanicilar bilgilendirilir.

6. Veri Guvenligi

Kisisel verilerinizin korunmasi icin asagidaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayiz:

SSL/TLS sifreleme ile veri iletimi
Veritabani seviyesinde sifreleme ve erisim kontrolu
Duzeni guvenlik denetimleri ve zafiyet taramalari
Calisanlara veri guvenligi egitimleri
Erisim yetkilerinin en az ayricalik ilkesiyle sinirlandirilmasi

7. Veri Saklama Suresi

Kisisel verileriniz, toplama amacinin gerektirdigi sure boyunca veya yasal yukumlulukler kapsaminda belirlenen sureler dahilinde saklanir. Uyeliginizin sona ermesinden sonra verileriniz yasal saklama sureleri dolduktun sonra guvenli bir sekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanici Haklari

6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) kapsamindaki haklariniz icin KVKK Aydinlatma Metni sayfamizi inceleyebilirsiniz.

9. Cocuklarin Gizliligi

Platformumuz 18 yasindan kucuk bireylere yonelik degildir. Bilerek 18 yas altindaki bireylerden kisisel veri toplamayiz. Boyle bir durumun farkina varilmasi halinde ilgili veriler derhal silinir.

10. Politika Degisiklikleri

Isbu Gizlilik Politikasi zaman zaman guncellenebilir. Degisiklikler Platform uzerinden yayinlandigi anda yururluge girer. Onemli degisiklikler e-posta veya Platform ici bildirimle duyurulur.

11. Mobil Uygulama: Roomanos GO

Roomanos GO Android uygulamasi (com.roomanos.courier), cihaz uzerinde asagidaki ek verileri toplar:

Konum (on plan, restoran ici kuryeler): Restoran kuryesi "Goerevdeyim" modunu actiginda, cihazin konumu yalnizca uygulama acikken yaklasik 30 saniyede bir bagli oldugunuz restorana iletilir; boylece restoran, hangi kuryenin siparisi alabilecegini gorebilir.
Arka plan konumu (hub-filo kuryeler, gorevdeyken): Hub-filo kuryesi "Musait" (gorevde) moduna gectiginde, Roomanos GO cihaz konumunu uygulama arka planda veya ekran kapali olsa bile toplar ve bagli oldugunuz kurye filosuna iletir; boylece size en yakin teslimat atanir ve musteri canli takip edebilir. Toplama, kalici bildirim gosteren bir Android on-plan servisi (foreground service) ve ACCESS_BACKGROUND_LOCATIONizni ile yapilir. Izin istenmeden ONCE uygulama ici belirgin bir bilgilendirme gosterilir ve kurye "Cevrimdisi" oldugunda toplama tamamen durur. Gorev disindayken konum toplanmaz.
Push bildirim token'i (FCM):Yeni siparis bildirimlerinin telefonunuzda goerunmesi icin Firebase Cloud Messaging tarafindan uretilen anonim cihaz token'i Roomanos sunucularinda hesabinizla eslenir. Token, hesap cikisi yapildiginda veya uygulama silindiginde kaldirilir.
Cihaz bilgileri: Uygulama versiyonu, isletim sistemi versiyonu (sadece uyumluluk teshisi icin).

Toplanan veriler ucuncu taraf reklamveren'lere veya veri brokerlarina satilmaz. Kullanim amaclari yalnizca: (a) siparis dispatch'i, (b) teslimat kanitinin ilgili restoran ve musteriye gosterilmesi, (c) hizmet kalitesi olcumu (ortalama teslim suresi vb.) ile sinirlidir.

Konum izninizi istediginiz zaman cihaz ayarlarindan iptal edebilirsiniz. Iptal edildiginde "Goerevdeyim" modu calisamaz; bunun disinda uygulamanin diger ozellikleri etkilenmez.

12. Mobil Uygulama: Roomanos Kitchen

Roomanos Kitchen Android uygulamasi (com.roomanos.operator), restoran operatorleri icin siparis yonetimi amacli kullanilir ve asagidaki verileri toplar:

Push bildirim token'i (FCM):Yeni siparis bildirimlerinin anlık olarak iletilmesi icin Firebase Cloud Messaging tarafindan uretilen anonim cihaz token'i Roomanos sunucularinda hesabinizla eslenir. Token, hesap cikisi yapildiginda veya uygulama silindiginde kaldirilir.
Cihaz bilgileri: Uygulama versiyonu ve isletim sistemi versiyonu (yalnizca uyumluluk teshisi icin).

Uygulama konum verisi toplamaz, arka planda calisma izni istemez ve kullanici verisini reklam veya veri brokerlarina satmaz. Veriler yalnizca siparis yonetimi ve bildirim teslimat amaciyla kullanilir.

13. Iletisim

Gizlilik politikamizla ilgili soru ve talepleriniz icin:

E-posta: [email protected]
Platform: roomanos.com